1. Operater i područje primjene
Platformom Vozzy na domeni vozzy.to upravlja Front Tribe d.o.o., OIB 75514063355, Zrinske gore 35, Čepin, Hrvatska. Uvjeti uređuju odnos korisnika i operatera u vezi s korištenjem platforme, oglašavanjem i naručivanjem njezinih usluga. Kontakt za podršku i pisane prigovore: support@vozzy.to.
Ovo je nacrt za provjeru. Ne mijenja postojeće ugovore samim prikazom u testnom okruženju. Pri konačnoj primjeni korisniku se prije ugovaranja mora omogućiti pregled i spremanje važeće verzije; obvezne zakonske odredbe imaju prednost nad uvjetima.
2. Što Vozzy pruža
Vozzy omogućuje pregled i pretragu oglasa vozila, objavu oglasa i profila, komunikaciju korisnika te odabrane pomoćne alate, pretplate i promocije. Dostupnost alata ovisi o paketu i stvarno uključenim funkcijama prikazanim u ponudi.
Operater nije prodavatelj vozila samo zato što se oglas nalazi na platformi. Ugovor o kupoprodaji, pregled, plaćanje vozila, prijenos vlasništva i isporuku dogovaraju kupac i prodavatelj izravno. Plaćanje Vozzy pretplate ili promocije nije plaćanje vozila, polog za vozilo ni osiguranje kupnje.
Profesionalni prodavatelj odgovara za obveze prema potrošaču. Kupnja od privatne osobe ne pruža nužno ista potrošačka prava kao kupnja od trgovca. Oznaka profila ili administrativni pregled oglasa nisu jamstvo ispravnosti vozila, vlasništva ili solventnosti prodavatelja.
3. Računi i zastupanje autokuće
Za račun i plaćene usluge morate biti punoljetni i sposobni sklopiti ugovor. Podaci trebaju biti točni i ažurni. Poslovni korisnik mora ispravno označiti svoj status i imati ovlaštenje za zastupanje autokuće. Nije dopušteno lažno predstavljanje kao privatna osoba radi izbjegavanja poslovnih obveza.
Čuvajte pristupne podatke i prijavite sumnju na zlouporabu. Ne otvarajte više računa radi zaobilaženja ograničenja ili zabrana. Ako operater priprema račun na zahtjev autokuće, povezivanje i aktivacija provode se uz odgovarajuću provjeru i prihvat vlasnika; sam uvoz nije dokaz vlasništva nad računom.
4. Sadržaj oglasa i obveze prodavatelja
Objavljujte samo vozila koja smijete prodavati ili za koja imate ovlaštenje. Cijena, stanje, kilometraža, godište, pogon, oprema, dostupnost i fotografije moraju odgovarati konkretnom vozilu. Jasno navedite poznata oštećenja, dodatne obvezne troškove i posebne uvjete cijene. Ne prikazujte cijenu financiranja kao bezuvjetnu gotovinsku cijenu.
Ne objavljujte ukradena vozila, lažne ili duple oglase, obmanjujuće fotografije, sadržaj koji krši prava trećih, govor mržnje, prijetnje, zlonamjerne poveznice ili tuđe osobne podatke bez osnove. Oglas treba pripadati odgovarajućoj kategoriji. Nakon prodaje ili povlačenja ažurirajte status.
Prije objave pregledajte i podatke dobivene uvozom, automatskim unosom ili AI alatom. Odgovornost za točnost i prava na sadržaj ostaje na oglašivaču. Izmjena fotografije ne smije prikrivati nedostatke niti dodavati opremu koju vozilo nema.
5. Fotografije, uvoz i prava korištenja
Zadržavate prava na svoj sadržaj. U mjeri potrebnoj za pružanje naručene usluge operateru dajete neisključivo pravo pohrane, tehničke prilagodbe, prikaza i distribucije oglasa unutar Vozzyja i odabrane promocije. Obrada preko ugovornih pružatelja dopuštena je samo u potrebnom opsegu. To nije prijenos vlasništva nad sadržajem.
Za uvoz s drugog izvora potrebno je pravo na preuzimanje i uporabu podataka i fotografija. Poveznica na javni oglas sama po sebi ne daje ta prava. Opseg, izvor i način prijenosa dogovaraju se prije uvoza. Interni nacrti ne objavljuju se automatski, a kontinuirana sinkronizacija postoji samo ako je zasebno dogovorena i tehnički omogućena.
Po uklanjanju oglasa prestaje njegov javni prikaz prema statusu; ograničene kopije mogu ostati za zakonske evidencije, sporove i ciklus sigurnosnih kopija. Neovlašteno masovno preuzimanje sadržaja, zaobilaženje ograničenja i ometanje sustava nisu dopušteni, bez ograničavanja prava koja proizlaze iz prisilnih propisa.
6. Pretraga, rangiranje i promocije
Rezultati ovise o korisnikovim obveznim filterima, podudaranju teksta i podataka oglasa te odabranom sortiranju. Kada su uključeni semantički alati, značenjska relevantnost može utjecati na poredak kandidata. Izričito odabrano sortiranje, primjerice po cijeni, ima prednost nad takvim poretkom.
Plaćena promocija može osigurati istaknuti položaj ili sudjelovanje u izdvojenom prikazu prema opisu kupljene usluge. Promovirani oglasi moraju ostati označeni i zadovoljiti obvezne uvjete pripadajuće pretrage. Promocija nije jamstvo određenog broja pregleda, upita, prvog mjesta u svakom prikazu ni prodaje.
Prije komercijalne primjene treba uskladiti opis svakog paketa promocije sa stvarnim položajima i pravilima odabira. Ne koriste se nepotkrijepljena obećanja višestrukog dosega. Poslovnom korisniku treba biti dostupno razumljivo objašnjenje glavnih čimbenika rangiranja i utjecaja plaćanja.
7. AI i procjene
AI opisi, pomoć pri unosu i obrada fotografija mogu pogriješiti. Provjerite rezultat prije uporabe. Općeniti podatak o modelu nije potvrda opreme konkretnog primjerka. Za obradu sadržaja kod vanjskih pružatelja pogledajte Politiku privatnosti.
Procjena cijene uspoređuje oglašene cijene sličnih vozila kada postoji dovoljno podataka; nije vještačenje ni jamstvo ostvarene cijene. Procjena godišnjih troškova računski je scenarij prema prikazanim pretpostavkama, potrošnji, kilometraži i cijenama. Ne predstavlja personaliziranu ponudu osiguranja, porezno rješenje ni zajamčeni budući trošak.
Vozzy ne zamjenjuje pregled mehaničara, provjeru vlasništva i dokumentacije ili stručni savjet. Kupac samostalno odlučuje o vozilu, a prodavatelj ostaje odgovoran za svoje izjave.
8. Besplatni paket, pretplate i narudžba
Besplatni paket ima ograničenja prikazana u važećem cjeniku. Plaćene pretplate razlikuju se po aktivnim oglasima i alatima. Mjesečni i godišnji ciklus imaju različit trenutak i ukupan iznos naplate; prikaz mjesečnog ekvivalenta godišnjeg plana nije mjesečna obročna naplata.
Prije potvrde plaćanja korisniku se moraju prikazati odabrana usluga, cijena u EUR, primjenjivi porezi, konačan iznos, trajanje i pravilo obnove. Poslovna cijena bez PDV-a mora biti jasno označena; potrošaču treba omogućiti konačnu cijenu s obveznim davanjima prije narudžbe. Nacrt ne potvrđuje da su porezne postavke naplate dovršene.
Narudžba se sklapa jasnom potvrdom obveze plaćanja uz dostupne uvjete. Plaćanje obrađuje Stripe. Aktivacija ovisi o potvrdi uplate u sustavu; sama povratna stranica preglednika nije potvrda. Potvrdu ugovora i relevantne uvjete potrebno je dostaviti na trajnom mediju.
9. Obnova, otkazivanje i promjene paketa
Pretplata se obnavlja samo prema pravilu i cijeni jasno priopćenima pri ugovaranju. Otkaz obnove putem upravljanja naplatom u profilu sprječava sljedeće razdoblje i sam po sebi ne znači trenutačno brisanje računa ni povrat već korištene usluge. Ako upravljanje nije dostupno, javite se podršci s identifikatorom računa ili narudžbe.
Promjena paketa, datum primjene i eventualni razmjerni obračun trebaju biti prikazani prije potvrde. Ako nakon isteka ili smanjenja paketa broj oglasa prelazi novi limit, prije ograničenja korisniku treba objasniti mogućnosti usklađenja; ovaj nacrt ne daje operateru pravo proizvoljno brisati poslovne podatke.
Operater ne mijenja retroaktivno cijenu već ugovorenog razdoblja. Promjene buduće naplate moraju biti pravodobno priopćene i omogućiti otkaz kada to zakon ili ugovor zahtijeva. Zakonska prava na raskid, umanjenje i povrat ostaju očuvana.
10. Potrošačko pravo na jednostrani raskid
Potrošač je fizička osoba koja uslugu ugovara izvan svoje poslovne djelatnosti. Za ugovor o usluzi sklopljen na daljinu u pravilu ima 14 dana od sklapanja za jednostrani raskid bez razloga, uz zakonske iznimke. To pravo odnosi se na ugovor s Vozzyjem; ne određuje automatski prava iz zasebne kupoprodaje automobila.
Za raskid je dovoljna nedvosmislena izjava poslana prije isteka roka, emailom na potvrđeni kontakt za prigovore ili poštom operateru. Navedite ime, kontakt, naručenu uslugu i datum narudžbe. Možete uporabiti obrazac niže, ali nije obvezan. Povrat se provodi u zakonskom roku, u pravilu najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja osim ako je drugačije izričito dogovoreno bez dodatnog troška.
Ako izričito zatražite početak pružanja usluge prije isteka roka, kod raskida može nastati obveza plaćanja razmjerno stvarno pruženom dijelu kada su ispunjeni zakonski uvjeti i dane potrebne obavijesti. Gubitak prava zbog potpuno izvršene usluge zahtijeva zakonom propisan prethodni izričiti pristanak i potvrdu znanja o gubitku prava. Samo prihvaćanje općih uvjeta ili aktiviranje promocije nije zamjena za te uvjete. Pravila za digitalni sadržaj primjenjuju se samo kada je to stvarna pravna narav naručene usluge.
Prije javne naplate potrebno je završiti provjeru checkouta, zahtjeva za rani početak, potvrda na trajnom mediju i primjenjivog elektroničkog načina raskida. Ovaj tekst nije dokaz da su ti koraci implementirani.
11. Primjer izjave o raskidu
Primatelj: Front Tribe d.o.o., Zrinske gore 35, Čepin, Hrvatska. Izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za sljedeću Vozzy uslugu: [naziv usluge i broj narudžbe]. Datum sklapanja: [datum]. Ime i prezime potrošača: [ime]. Adresa: [adresa]. Email računa: [email]. Datum izjave: [datum]. Potpis: [samo ako se šalje na papiru].
Nemojte u izjavu unositi puni broj kartice ni sigurnosni kod. Zahtjev za raskid nije isto što i otkaz sljedeće obnove, iako ih možete zatražiti zajedno.
12. Prijave sadržaja i moderiranje
Nezakonit ili problematičan sadržaj prijavite kroz „Prijavi oglas” ili potvrđenom kontaktu operatera. Navedite točnu poveznicu, objašnjenje, relevantne dokaze i kontakt za odgovor. Za obavijest o nezakonitom sadržaju uključite izjavu da su informacije prema vašem saznanju točne i potpune, uz zakonske iznimke u pogledu identifikacije prijavitelja.
Operater može zatražiti pojašnjenje, privremeno ograničiti sadržaj, odbiti objavu, ukloniti oglas ili ograničiti račun zbog nezakonitosti, ozbiljne netočnosti, povrede prava, prijevare, sigurnosnog rizika ili ponavljanog kršenja uvjeta. Mjera se procjenjuje prema težini, učestalosti, posljedicama i mogućnosti ispravka. Hitne mjere mogu prethoditi obavijesti kada je nužno ili zakonski zahtijevano.
Pogođenom korisniku daje se obrazloženje kada je propisano, s osnovom i mogućnošću osporavanja. Prigovor može poslati operateru uz odluku i razloge za preispitivanje. Primjenjiva prava prema Aktu o digitalnim uslugama, uključujući pritužbe i izvansudsko rješavanje, ne ograničavaju se ovim tekstom. Konkretne zakonske obveze i izuzeća treba potvrditi prema vrsti i veličini usluge.
13. Pisani prigovori i problemi s uslugom
Potrošač može podnijeti pisani prigovor poštom na adresu operatera ili potvrđenim emailom za prigovore. Potvrđujemo primitak bez odgađanja i odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana, uz jasno očitovanje o osnovanosti. Navedite račun ili narudžbu, opis problema i željeno rješenje.
Kod neisporučene, neispravne ili pogrešno naplaćene usluge korisnik može tražiti provjeru, ispravak i zakonski pripadajuće pravne lijekove. Nema opće odredbe „nema povrata”. Dostupnost platforme može biti privremeno ograničena održavanjem ili kvarom; to ne isključuje odgovornost i prava koja se zakonom ne mogu isključiti.
14. Poslovni korisnici i pristup podacima
Autokuća ima pristup svojim oglasima, profilu, porukama i dostupnim izvještajima kroz račun. Operater pristupa zapisima u opsegu potrebnom za uslugu, podršku, sigurnost i obveze. Osobni podaci drugih korisnika koriste se samo za dopuštene svrhe; nema općeg prava prodaje ili izvoza tuđih kontakata.
Prije zatvaranja računa poslovni korisnik može zatražiti informacije o dostupnom izvozu svojih podataka. Opseg, format i zadržavanje nakon prestanka treba potvrditi za stvarne funkcije platforme, uz prava drugih osoba i zakonske evidencije.
Kada se primjenjuje Uredba (EU) 2019/1150, izmjene uvjeta najavljuju se na trajnom mediju najmanje 15 dana unaprijed ili dulje kada prilagodba to zahtijeva, uz zakonske iznimke. Odluka o prestanku pružanja cijele usluge u pravilu se obrazlaže najmanje 30 dana unaprijed, osim dopuštenih iznimaka. Treba potvrditi primjenjivost obveza internog sustava pritužbi i imenovanja posrednika; ovaj nacrt ne navodi nepostojeće posrednike.
15. Odgovornost, prestanak i mjerodavno pravo
Korisnik odgovara za vlastite radnje i sadržaj u skladu sa zakonom. Operater odgovara za vlastitu uslugu u zakonskom opsegu. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost koju nije dopušteno isključiti, uključujući namjeru, krajnju nepažnju i obvezna prava potrošača.
Korisnik može prestati koristiti uslugu i zatražiti zatvaranje računa. Zatvaranje treba uskladiti s pretplatom, otvorenim postupcima i zakonskim čuvanjem; ne briše automatski valjane već nastale obveze. Postupanje s osobnim podacima opisano je u Politici privatnosti.
Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske uz očuvanje prisilne zaštite potrošača koja se primjenjuje prema pravilima međunarodnog privatnog prava. Za sporove su nadležna tijela i sudovi određeni zakonom; potrošaču se ne nameće isključiva nadležnost kojom gubi zakonska prava. Dostupni oblici izvansudskog rješavanja ne isključuju sudsku zaštitu.
Važeća verzija mora imati fiksan datum početka primjene i arhivu ranijih verzija. O bitnim promjenama operater obavještava korisnike prije njihove primjene kada je propisano; sama izmjena teksta u podnožju nije zamjena za potrebnu obavijest ili pristanak.